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Qualità uBroker
Siamo a tua completa disposizione anche per eventuali reclami.
Il modulo relativo è reperibile nella sezione Modulistica, nel quale è necessario indicare:
- a) il nome ed il cognome;
- b) l’indirizzo di fornitura;
- c) l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta;
- d) il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi);
- e) il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente;
- f) una breve descrizione dei fatti contestati
Inviare il tutto a reclami@ubroker.it
A testimonianza della ricerca continua del migliore servizio e della massima professionalità per i nostri clienti finali di energia elettrica e gas, così come prescritto dal TIQV – 413/2016 art. 37.1 dell’ARERA, pubblichiamo con grandissimo orgoglio i dati relativi gli standard commerciali.
L’eccellenza conseguita mostra quanto la cura del cliente per noi sia un valore fondamentale
Qualità Commerciale Energia Elettrica per Utenze Domestiche in Bassa Tensione
Qualità Commerciale Energia Elettrica per Utenze Non Domestiche in Bassa Tensione
Qualità Commerciale Gas Naturale per Utenze Domestiche in Bassa Pressione
Qualità Commerciale Gas Naturale per Utenze Non Domestiche in Bassa Pressione
uBroker-Qualität
Auch bei Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Das entsprechende Formular, in dem Folgendes angegeben werden muss, finden Sie im Abschnitt Formulare:
- Vorname und Nachname;
- die Versorgungsadresse;
- Postanschrift, falls abweichend von der Versorgungsanschrift, oder E-Mail-Adresse für die Zusendung der schriftlichen Antwort;
- die Leistung, auf die sich die schriftliche Beschwerde bezieht (Strom, Gas, beides);
- den alphanumerischen Identifikationscode des Stromentnahmepunkts (POD) oder des Erdgasübergabepunkt (PDR), sofern verfügbar, oder, falls nicht verfügbar, die Kundennummer;
- eine kurze Beschreibung des strittigen Sachverhalts
Senden Sie alles an reclami@ubroker.it
Als Beleg für die ständige Suche nach dem besten Service und maximaler Professionalität für unsere Endkunden von Strom und Gas, wie von der TIQV – 413/2016 Art. 37.1 der ARERA vorgeschrieben, veröffentlichen wir stolz die Daten zu den kommerziellen Standards.
Die erreichten Spitzenleistungen zeigen, dass Kundenbetreuung für uns ein zentraler Wert ist.
Strom in kommerzieller Qualität für private Niederspannungsverbraucher
Strom in kommerzieller Qualität für nicht-häusliche Niederspannungsverbraucher
Erdgas in kommerzieller Qualität für private Niederdruckverbraucher
Erdgas in kommerzieller Qualität für nicht-häusliche Niederdruckverbraucher
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